1. 캡처 프로그램으로 인한 접근 차단은 어떻게 하나요? [오류 코드 : 1002]
캡처 프로그램 감지 관련한 오류는 [1002] 오류로 확인이 됩니다.
동영상 플레이어인 Kollus Player는 콘텐츠 저작권 보호를 위하여 녹화, 캡처, 화면 공유 기능이 포함된 프로그램과 동시에 실행 시 충돌하여 오류가 발생합니다.
1002 오류는 오류메세지와 함께 충돌하는 프로그램 이름이 함께 노출 되오니 해당 프로그램을 반드시 종료해주시고 다시 재생을 시도해주시기를 바랍니다.
(일부 프로그램의 경우 설치만으로 해당 증상이 발생할 수 있습니다)
1-1. 크롬 브라우저의 경우 캡처 기능이 있는 확장 프로그램이 설치되어 있는 경우 삭제
(주로 ' Chrome Remote Desktop ' 으로 노출)
1) 크롬 브라우저 상단 메뉴 -> 도구 더 보기 -> 확장 프로그램 중 캡처 기능이 있는 확장 프로그램 삭제
2) 위의 방법대로 처리하였음에도 동일한 오류가 발생하는 경우, 'Mircro Edge' 인터넷 브라우저에 자동 확장 프로그램이 설치 된 경우로, 'Micro Edge' 브라우저 내 확장 프로그램 확인 후 삭제
1-2. 충돌하는 프로그램 삭제 후 재부팅 권장해 드리며 강의 전 프로세스 완전 종료 처리
실행하지 않아도 프로세스 실행 목록에 떠 있으면 캡처 차단이 실행되어 재생이 안 될 수 있습니다.
주로 감지되는 프로그램 목록은 아래 안내 드립니다.
- 원노트(onenotem.exe) / 최신 윈도우 운영체제 사용시 기본적으로 내장된 프로그램
- QuickTimePlayer(com.apple.QuickTimePlayerX) / 맥PC 등 애플사 제품 사용시 기본적으로 내장된 프로그램
- Broadcast DVR Server(bcastdvr.exe, bcastdvr.exe) / 윈도우10에서 자체 제공하는 게임 녹화 기능
- GameBar.exe(GameBar.exe, gamebar.exe) / 윈도우10에서 자체 제공하는 게임 녹화 기능
- Nimbus Screenshot & Screen Video Recorder (크롬 확장 프로그램)
- bpconcjcammlapcogcnnelfmaeghhagj (크롬 확장 프로그램)
- SimplyCapture(SCapture.exe, scapture.exe) / 제어판-프로그램 목록에서 "SCapture"를 삭제해야 함
- 안캠코더(iexplore.exe, ksmodule.dll)
- 네이버 캡쳐(NaverCapture.exe, navercapture.exe)
- 픽픽(PicPick)(picpick.exe, picpick.exe)
- LightShot(Lightshot.exe, lightshot.exe)
- 스팀 클라이언트(steam.exe, steam.exe)
1-3. MAC OS/X의 경우 맥용 퀵타임 프로그램의 프로세스를 완전 종료 ( command + Q)
- 맥용 퀵타임 프로그램 내에 화면 녹화 기능이 내장되어 있습니다.
- 퀵타임은 Mac OS의 기본 프로그램으로 삭제가 어려워 종료 처리해 주세요.
1-4. MAC OS/X의 경우 맥용 줌(Zoom) 프로그램의 프로세스를 완전 삭제
- Mac OS에 설치 되어있는 줌 프로그램을 삭제해 주세요.
2. 다중 수강 횟수 오류(중복 차단)는 어떻게 하나요? [오류코드 : 8674]
해당 오류 메시지는 한 강의당 수강 횟수를 초과하였을 때 발생합니다.
월부닷컴의 모든 강의는 다중 수강 방지를 위해 수강 횟수가 2회로 제한되며 배속 관계없이 2회 수강하실 수 있는 영상 재생 시간이 제공됩니다.
예를 들어 60분 강의를 2배속으로 30분 안에 수강하시더라도 실제 수강한 강의 시간인 60분, 즉 1회 수강으로 간주합니다.
다중 수강 방지를 위해 재생 횟수 제한을 하고 있으니 수강하실 때 참고 바랍니다.
3. 화면이 검은 화면, 검정 화면 (혹은 흑백화면) 으로 아무것도 보이지 않아요.
해당 오류는 브라우저 내 쿠키 차단이 되어있는 경우로 아래 링크를 통하여 접속 후 따라해주시기 바랍니다.
4. 오류 번호 [ 8674, 8657, 8682, 강의정보를 찾을 수 없습니다.]
이 경우 1:1 채팅으로 강의명과 함께 남겨주시면 신속히 도와드리겠습니다.
